FalconLOT · Falcon Enterprise Ltda.
Solicitar exclusão da conta e dos dados
Esta página é o canal oficial para usuários do aplicativo FalconLOT solicitarem a exclusão da conta.
Como solicitar
- Abra o WhatsApp oficial pelo botão abaixo.
- Informe que deseja excluir a conta FalconLOT e forneça o mesmo e-mail usado no cadastro.
- Responda à confirmação de identidade. Essa verificação protege a conta contra pedidos indevidos.
Prefere e-mail? Envie o pedido para contato@falconlot.com a partir do endereço cadastrado, com o assunto "Excluir minha conta". Respondemos em até 2 dias úteis e a exclusão é concluída em até 30 dias.
Dados excluídos
Depois da confirmação da identidade, excluímos ou anonimizamos os dados vinculados à conta que não precisem ser conservados por obrigação legal: nome, e-mail de acesso, senha protegida por hash, preferências, inscrições de notificação, logotipo enviado e vínculos operacionais da lotérica.
Dados que podem ser mantidos
Registros de pagamento, faturamento, prevenção de fraude, segurança e suporte podem ser mantidos somente pelo prazo exigido pela legislação aplicável ou enquanto forem necessários ao exercício regular de direitos. Encerrado esse prazo, eles são excluídos ou anonimizados. O FalconLOT não armazena os dados completos do cartão.
Excluir dados sem excluir a conta
O usuário também pode solicitar pelo mesmo canal a exclusão ou correção de dados específicos. Informaremos quando algum registro não puder ser apagado imediatamente por obrigação legal.