🦅 FalconLOT· software de análise de mercado
PolÃtica de Cancelamento e Reembolso
Última atualização: 19 de agosto de 2026
Resumo: não existe renovação automática — nenhum valor é cobrado sem uma nova
ação sua. Cada pagamento libera 30 dias corridos de acesso. Para cancelar, basta
não renovar. Arrependeu-se de um pagamento? Você tem 7 dias para pedir reembolso
integral.
1. Como funciona a assinatura
- Cada pagamento (PIX ou cartão, via Mercado Pago) libera 30 dias corridos de acesso, contados da confirmação do pagamento.
- Não há cobrança recorrente automática. Ao fim do perÃodo, o acesso é pausado até que o assinante decida renovar.
2. Cancelamento
- Para cancelar, basta não realizar novo pagamento — não é preciso avisar nem cumprir fidelidade.
- O acesso permanece ativo até o fim do perÃodo já pago.
- Dados do estabelecimento são mantidos para o caso de retorno; a exclusão definitiva pode ser solicitada pelo suporte.
3. Reembolso
- Direito de arrependimento (art. 49 do CDC): em até 7 dias corridos após o pagamento, o assinante pode solicitar reembolso integral, sem justificativa.
- Cobrança duplicada ou indevida: reembolso integral do valor excedente após verificação (normalmente em até 2 dias úteis).
- Indisponibilidade prolongada do serviço comprovadamente causada pelo FalconLOT: crédito proporcional de dias ou reembolso proporcional, a critério do assinante.
O estorno é feito pelo mesmo meio de pagamento, via Mercado Pago: PIX normalmente
em até 2 dias úteis; cartão de crédito conforme os prazos do emissor (pode aparecer na
fatura seguinte).
4. Como solicitar
Chame o suporte pelos canais da página de Contato informando
o e-mail da conta e a data do pagamento. Nenhum pedido de reembolso dentro das regras acima
é recusado.